1. 如因不可抗力或其他景山教育网无法控制的原因使景山教育网商城系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，景山教育网不承担责任。但是我们将会尽最大可能协助您处理善后事宜。

2. 为了网站的正常运行，景山教育网需要不定期地对网站进行维护，因此类情况而造成的正常服务中断，请您予以理解。景山教育网将尽力避免服务中断或将中断时间限制在最短时间内。

3.景山教育网将尽可能保证您在商城购物过程中提交的必要信息的安全传输。

4. 景山教育网商城中发布的代理销售商品信息均由销售商提供，因此，该等商品信息的合法性和真实性由销售商来负责。该等商品信息包括但不限于商品的价格、质量、包装、图片、文字描述、售后服务、送货方式、送货区域等。

5. 请您真实、清楚的填写我们的购买信息确认表单，以便我们能快速、准确的处理定单，将您所购买的商品在规定时间内发出。若因下列情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
顾客提供错误和不详细的地址；
顾客没有提供收货人的联系方式或所提供的"联系方式"有误；

6. 我们承诺：对于货到付款的北京地区用户我们将在与您确认定单后两个工作日内将商品送达；对于网上支付购买商品的用户，我们将于您支付成功后三个工作日内发送您所购买的商品；对于邮购、银行汇款的用户，我们将在收到汇款并与您确认定单后的三个工作日内将商品发出。

7. 由于是款到订单才会执行，所以您应该在支付前详细掌握各种付款方式的特点和到款时间，合理选择。因此，您不但应该尽量提前订购，及时支付，而且需要留意查询订单状态是否到款。若出现以下情况造成订单延误或暂停配送，我们将不承担责任：
顾客没有支付或支付被银行退回；
上门收款的顾客没有与我们联系确认订单的有效性；

8. 如果您所购买的商品出现质量问题，欢迎您向我公司客户服务部投诉，我们将在三个工作日内解决出现的问题。

9. 如果因在景山教育网商城购物而遇到诸如商品质量、发货延迟、退换货等争议和纠纷，您可以依照所购商品所属销售商所承诺的售后服务和《中华人民共和国产品质量法》等法律法规直接与销售商协商解决，景山教育网将在其责任范围内协助您与销售商进行协商。不能协商解决的，您可以向消费者协会投诉或通过其它法律途径解决。